يعتبر البنك العربي من المؤسسات المالية الرائدة في الوطن العربي، وبشكل خاص في مصر، حيث يُعد أحد البنوك الممتازة التي تقدم خدمات مصرفية متنوعة،تأسس البنك في عام 1946 ويعتبر من بين البنوك المتميزة في تقديم أرقى الخدمات لعملائه،في سياق حديثنا عن البنك، نتناول الرقم المجاني الخاص به وكيف يمكن للعملاء التواصل معه بسهولة ويسر،سنتعرض أيضًا لأهم المعلومات والخدمات التي يقدمها، مما يجعله أحد الاختيارات الأولى للعملاء.
أهم المعلومات عن البنك العربي في مصر
- تأسس البنك العربي في عام 1946، ليصبح أول بنك عربي أفريقي مقره القاهرة، عاصمة مصر،هذا التأسيس جاء تلبية للقانون الدولي للرابط بالبنك المركزي المصري، وأيضًا لتنظيم حركة الاستثمار تحت إشراف المنظمة الكويتية.
- يمتلك البنك العربي عددًا من الفروع في دول مختلفة، لاسيما في الدول العربية، ما يعكس اتساع شبكة أعماله الاستثمارية.
- يتوفر العديد من وسائل الاتصال التي يمكن للعملاء استخدامها للتواصل مع البنك وتقديم استفساراتهم، بما في ذلك البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- لدى البنك خط ساخن موحد يمكنك من خلاله التواصل مع فروع البنك في مصر وهو 19555، مما يسهل عليك الوصول للخدمة المطلوبة.
- لكل دولة أيضًا رقم خاص بها، مثل الإمارات العربية المتحدة حيث الرقم الساخن هو 800 2242.
- يمكن التواصل دوليًا عبر الرقم (+202) 26733107.
- يُعتبر البنك العربي من بين البنوك الرائدة في تقديم خدمات بطاقات الائتمان، حيث يعتبر فرط قوى الدفع من خلال بطاقة ائتمانية تم إصدارها في عام 2003 على الرغم من أنه بدأ عمله في هذا المجال في الثمانينات.
أهم مميزات البنك العربي
يتمتع البنك العربي بمجموعة من المميزات التي تجعل منه خيارًا مفضلًا لدى الكثير من العملاء،من بين هذه المميزات
- يحرص البنك العربي الأفريقي على تقديم ساعات عمل مرنة، حيث يستقبل العملاء من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 5 مساءً.
- تأسيس غرفة خاصة لتداول العملات الأجنبية، مما يُعتبر بداية للقيام بعمليات تحويل النقود بصورة أكثر كفاءة في مصر.
- أول بنك يُصمم بطاقات مسبقة الدفع، مما يمنح العملاء خيارات متعددة للدفع والتسوق.
- يقدم البنك لكافة العملاء خدمات التجزئة المصرفية ويحرص على تهيئة جميع الخدمات المناسبة للشركات التي تتعامل معه.
- يسعى البنك العربي الأفريقي أن يكون في صدارة البنوك في مصر، حيث أظهر نموًا ملحوظًا في السنوات الأخيرة.
- تعتبر الشفافية وجودة الخدمة من أبرز المميزات التي تمكن البنك من كسب ثقة العملاء، فضلاً عن تهيئة خدماته بشكل متكامل للفرص الاستثمارية.
- إدارة البنك تمتلك خبرة واسعة في مجال الأعمال، ما يعكس فهمها العميق لاحتياجات العملاء، مما يُمكنها من تقديم دعم مستمر يتسم بالاحترافية.
البنك العربي وخدمة العملاء في مصر
- تعتبر إدارة البنك العربي من الأكثر حرصًا على تسهيل عملية التواصل مع العملاء، حيث وضعت خططًا تضمن سرعة تلقي الاستفسارات والمعاملات البنكية.
- حرصت الإدارة أيضًا على الابتكار في طرق الاتصال، مثل إطلاق خدمات الاستجابة السريعة لضمان وصول المعلومات بسرعة وكفاءة.
1- التواصل عبر الهاتف
- يعتبر الاتصال الهاتفي من أفضل الوسائل للحصول على المساعدة من البنك، حيث يمكن للعملاء الاتصال بسهولة بأحد ممثلي الخدمة.
- تم تخصيص رقم خاص للخدمات الهاتفية، ويختلف الرقم حسب الفرع الذي يرغب العميل في التواصل معه.
- الرقم الموحد هو 19100، وهو خط ساخن يتيح للعملاء التواصل مباشرة مع خدمات العملاء.
- تعمل خدمة العملاء على مدار الساعة، مما يعني أن بإمكان العملاء الاتصال في أي وقت من اليوم.
- فريق الخدمة مكون من موظفين محترفين ومدربين، مما يساعد على تحسين تجربة العملاء عند التواصل.
2- التواصل بالتوجه إلى الفرع
- يمكن للعملاء زيارة أي فرع من فروع البنك العربي المنتشرة في مصر للاستفسار عن أي خدمة أو إجراء يتطلب التوجه الشخصي.
- عند الوصول، يحصل العميل على رقم للدخول ويقوم بانتظار دوره للتواصل مع الموظف.
3- التواصل عبر الموقع الإلكتروني
- قام البنك بإطلاق موقعه الإلكتروني الذي يوفر معلومات تفصيلية عن كافة خدمات البنك، كما يمكن للعملاء من خلاله الوصول إلى الحسابات واستعراض المنتجات.
- يمكن زيارة الموقع عبر الرابط التالي https//www.arabbank.com.eg/.
4- التواصل عبر البريد الإلكتروني
- يمكن للعملاء أيضًا إرسال استفسارات عبر البريد الإلكتروني،يتطلب الأمر ملء استمارة تحتوي على المعلومات الشخصية الخاصة بالعميل.
- بعد ملء الاستمارة، يمكن إرسال الرسالة، وستقوم خدمة العملاء بالرد ضرورةً بناءً على استفسارات العملاء.
خدمات البنك العربي
يقدم البنك العربي مجموعة متنوعة من الخدمات التي تغطي حاجات الأفراد والشركات على حد سواء
1- خدمات الأفراد
- برامج التمويل الشخصي.
- تأمينات مصرفية متعددة.
- خدمات تحويل الأموال وتسهيل تلك العمليات.
- صناديق الأمانات.
- قروض متنوعة.
- فتح حسابات مصرفية من أنواع مختلفة.
- بطاقات ائتمانية.
- منتجات صديقة للبيئة.
- برنامج نقاط مكافآت عربية.
- عروض وخدمات متميزة عبر الإنترنت.
2- خدمات الشركات
- تمويل متعدد للشركات.
- حلول مصرفية مخصصة للشركات.
- خدمات المعاملات الدولية.
- خدمات الخزينة.
- خدمات ترويجية للشركات الصغيرة والمتوسطة.
- خدمات بوينت أوف سيل POS لمبيعات الشركات.
فروع البنك العربي
تنتشر فروع البنك العربي في مصر، مما يسهل على العملاء الوصول إلى الخدمات المصرفية،يمكن للعملاء زيارة أي من الفروع التالية
أ ـ فروع القاهرة
1- فرع البنك العربي الأفريقي جاردن سيتي
- العنوان 5 ميدان السراي الكبري، جاردن سيتي، محافظة القاهرة.
- هاتف 27924770 202.
- خط ساخن 11516.
- فاكس 27925599 202.
2- فرع القصر العيني
- العنوان 8 شارع إبراهيم نجيب، بجوار البنك الأهلي المصري، جاردن سيتي، محافظة القاهرة.
- هواتف 27957071 202، 74225972 202.
- فاكس 27952445 202.
4- فرع الفور سيزون
- العنوان فندق الفورسيزون، 1089 نايل بلازا، كورنيش النيل، جاردن سيتي، محافظة القاهرة.
- هاتف 27945283 202.
- فاكس 27945287 202.
5- فرع قصر النيل
- العنوان 29 شارع قصر النيل.
- هواتف 23924371 202، 23920950 202.
6- فرع الألف
- العنوان 54 شارع الجمهورية.
- هاتف 25909680 202.
7- فرع المقطم
- العنوان ميدان النافورة، المقطم.
- هواتف 26678071 202.
8- فرع مصر الجديدة
- العنوان 24 شارع كليوباترا، محافظة القاهرة.
- هاتف 24188053 202.
9- فرع الشيراتون
- العنوان 13 شارع خالد ابن الوليد، شيراتون، القاهرة.
- هاتف 22676508 202.
10- فرع روكسي
- العنوان 6 شارع بطرس غالي.
- هواتف 22580730 202.
11- فرع الميرغني
- العنوان 140 شارع الميرغني، محافظة القاهرة.
- هواتف 22906244 202.
12- فرع الجولف
- العنوان 13 شارع تاج الدين السبكي.
- هاتف 26907233 202.
13- فرع مدينة نصر
- العنوان 33 شارع أبو داوود الظاهري.
- هواتف 26720101 202.
14- فرع الأزهر
العنوان 160 شارع جوهر القائد الأزهر، محافظة القاهرة.
15- فرع الزمالك
العنوان 3 شارع حسن صبري، أمام حديقة الأسماك، الزمالك، محافظة القاهرة.
16- فرع الزيتون
- العنوان 16 شارع الكريم، داخل أسواق عبد الله العثيم، الزيتون، محافظة القاهرة.
17- فروع القاهرة الجديدة
- العنوان الطريق الدائري، داخل كايرو فيستيفال سيتي مول، القاهرة الجديدة.
18- فرع المعادي
- العنوان 1/4 شارع اللاسلكي، المعادي، محافظة القاهرة.
19- فرع وسط البلد
- العنوان 44 شارع عبد الخالق ثروت.
يتمتع البنك العربي بتقديم العديد من الخدمات والمميزات لعملائه الجدد، مما يساعدهم في اتخاذ القرار المناسب بالانضمام إلى البنك، وفي النهاية نكون قد استعرضنا أهم المعلومات حول الرقم المجاني للبنك العربي والخدمات التي يقدمها للعملاء،نأمل أن تكون المعلومات قد وفرت لك الإرشادات اللازمة لتقييم استخدام البنك واتخاذ القرار المناسب.