يعتبر الاتصال الهاتفي جزءًا حيويًا من حياتنا اليومية، ومن المهم أن يكون لدينا معلومات دقيقة حول خطوط الهواتف المحمولة الخاصة بنا،يطرح العديد من المستخدمين سؤالًا مهمًا “إزاي أعرف الخط متسجل باسمي ولا لا أورنج” هذا السؤال يؤثر على العديد من الأفراد الذين يحتاجون إلى التحقق من هوية صاحب الرقم الخاص بهم على شبكة أورنج،سنستعرض في هذا المقال عدة طرق يمكن من خلالها التأكد من تسجيل الخط باسم الفرد، بالإضافة إلى كيفية تغيير ملكية الخط وتفاصيل أخرى عملية.
إزاي أعرف الخط متسجل باسمي ولا لا أورنج
1- معرفة الاسم المسجل به الخط عبر تروكولر
- يمكن معرفة الشريحة أو الخط باسم الشخص الذي يمتلكه في شبكة أورانج عن طريق تطبيق تروكولر، لكن يتطلب ذلك وجود اتصال بالإنترنت،يجب تحميل هذا التطبيق وتثبيته على الهاتف من متجر جوجل بلاي أو من متجر آبل.
- بعد تثبيت التطبيق، يجب السماح له بالدخول إلى جهات الاتصال والوسائط الخاصة بالمستخدم.
- ينبغي نقل الشريحة الخاصة بالمستعلم إلى هاتف آخر.
- ثم الاتصال على الرقم المطلوب عبر تطبيق تروكولر.
- ستظهر هوية الشخص الذي يتصل به وتحديد إذا كان الخط مسجل باسم المستعلم أم لا.
2- معرفة الاسم المسجل به الخط من الشركة
- يجب التوجه إلى أحد فروع أورنج المحلية.
- يجب على العميل سؤال موظف خدمة العملاء عن كيفية الاستعلام عن صاحب الرقم.
- يتم إملاء الرقم للموظف ليقوم بمساعدتك.
- سوف يخبرك الموظف باسم صاحب الشريحة، مثل “هووزكال”.
- يمكن للعميل فتح محرك البحث جوجل للبحث عن “هووزكال”.
- عليه تفعيل خدمة الاتصال بالشبكة الخاصة بالإنترنت.
- يجب الضغط على أول نتيجة تظهر له على جوجل.
- ينتقل بعد ذلك إلى نافذة تطلب تسجيل البيانات مثل رقم الهاتف وغيرها من المعلومات.
- يمكن للعميل تحميل البرنامج الخاص بذلك.
- وأخيرًا، يقوم العميل بإدخال الأرقام التي يريد معرفة اسم صاحبها.
3- معرفة الاسم المسجل به الخط عبر تطبيق أنا أورانج
- يجب على المستخدم تحميل تطبيق أنا أورانج من المتاجر المعتمدة.
- ثم يتوجب التسجيل في التطبيق.
- يتم فتح التطبيق بعد التسجيل.
- يمكن للمستخدم التعرف على جميع العمليات التي يمكنه القيام بها، بما في ذلك معرفة اسم صاحب الخط.
4- معرفة الاسم المسجل به الخط عبر خدمة العملاء
- يقوم العميل بالاتصال برقم خدمة العملاء وهو 400.
- يستطيع الاستفسار عن ملكية صاحب الخط خلال المكالمة.
شروط تغيير ملكية الخط
- يجب أن يُظهر السجل أنه قد تم إجراء 3 مكالمات من الخط، بالإضافة إلى مرور 30 يومًا على الأقل منذ تلك المكالمات.
- من الضروري استلام الرصيد أو تحويله من 3 أرقام مختلفة على الأقل، مع مرور 60 يومًا على تلك العملية.
- يتطلب إرسال 3 بطاقات تشير إلى تاريخ الإرسال ونوع البطاقة، على أن يكون قد مضى 30 يومًا على إرسالها.
معرفة رقم الشريحة بشبكة أورنج
1- في حال عدم معرفة رقم الهاتف الخاص بالشريحة التابعة لشركة أورنج، يمكن الاتصال على الكود #119# ثم الضغط على زر الاتصال، وستظهر رقم الشريحة الخاصة بك في شبكة أورنج،
2- أو يمكن الدخول إلى إعدادات الهاتف، الضغط على أيقونة “حول الهاتف”، ثم الضغط على المعلومات الشخصية ليظهر للمستخدم رقم الهاتف وجميع المعلومات الخاصة بالهاتف،
حالات يحق للشركة سحب الخط فيها
- عدم وجود بيانات دقيقة للخط يعتبر انتهاكًا للقانون.
- استخدام الخط في أنشطة غير قانونية.
- إذا مر 3 شهور دون أن يقوم العميل بشحن الشريحة.
- عدم قيام العميل بدفع الفواتير قبل الموعد النهائي المحدد.
أرقام خدمات شركة أورنج
- الاستعلام عن الرصيد المتاح يمكن الاستعلام عن الرصيد المتاح من خلال الاتصال على #3#100#.
- اختيار الكول تون يمكن اختيار الكول تون المناسبة من خلال الاتصال برقم 9999.
- إزالة الكول تون لإزالة الكول تون، يجب إرسال رسالة قصيرة تحتوي على “UNSUB” إلى رقم 9999.
- تحويل الرصيد لتحويل الرصيد، يمكن الاتصال على 400 أو #2#100#.
- خدمة كلمني شكرًا للتمتع بخدمة “كلمني شكرًا”، يمكن الاتصال على رقم #رقم التليفون*121# ولمتابعة الاستهلاك من الميجا بايتس، أو اختيار باقة جديدة، أو تجديدها، أو إلغائها عبر الاتصال على 400.
أكواد الدعم الفني
لمعرفة إجابة سؤال “إزاي أعرف الخط متسجل باسمي ولا لا” أو للحصول على الدعم الفني، قامت شركة أورنج بتخصيص عدة طرق للتواصل مع عملائها عبر جميع محافظات مصر،تشمل الآتي
- الاتصال المباشر بخدمة العملاء على رقم 110 من أي رقم أورانج للأفراد.
- في حالة الاتصال من خط أرضي يمكن استخدام رقم 16110.
- يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر الموقع الرسمي.
- تطبيق “ماي أورانج” يتيح للمستخدمين التواصل بسهولة.
- بدء مكالمة عبر رقم 01223202020.
- التواصل عبر البريد الإلكتروني باستخدام الرمز البريدي 11221.
- صفحة الشركة على الفيسبوك وحسابهم على تويتر هما منصات أخرى للتواصل.
تتعدد طرق الحصول على معلومات دقيقة حول ملكية رقم الهاتف في شركة أورنج، وعليه فإن الاطلاع على هذه المعلومات يعد ضروريا للمستخدمين الراغبين في التأكد من صحة البيانات الخاصة بهم،سواء كان ذلك من خلال التطبيقات المتاحة أو من خلال زيارة الفروع، يظل التواصل مع الشركة ضرورة لتحسين تجربة العميل وضمان الشفافية في المسائل المتعلقة بالاتصالات،في النهاية، فإن معرفة الاسم المسجل بالخط هي خطوة مهمة لكل مستخدم لضمان عدم حدوث أي مشاكل مستقبلية في استخدام الخط،وعليه فإن هذه المعلومات والخدمات المقدمة من شركة أورنج تسهم في تعزيز الثقة والراحة لعملائها.