في إطار سعي البنوك للتقدم الرقمي ومواكبة الاتجاهات العالمية، أطلق البنك الأهلي المصري تطبيق “NBE Platinum Concierge” بالتعاون مع شركة بيكوك لخدمات الكونسيرج، وذلك لتقديم خدمات غير مالية متميزة للعملاء، سواء داخل مصر أو خارجها،يمثل هذا التطبيق خطوة مهمة نحو تحسين تجربة العملاء، مما يعكس التزام البنك الأهلي المصري بتلبية الاحتياجات المتغيرة لعملائه وتوفير المزيد من الخيارات المختلفة لهم.
تطبيق “NBE Platinum Concierge” وتطوير الخدمات المصرفية
وأفاد كريم سوس، الرئيس التنفيذي للتجزئة المصرفية والفروع بالبنك الأهلي المصري، بأن إطلاق هذا التطبيق الجديد يندرج تحت استراتيجية البنك الحالية لتقديم خدمات متنوعة تلبي التوجهات الحديثة في السوق المالية،يتيح التطبيق للعميل الحصول على مجموعة واسعة من الميزات والخدمات الحصرية، بما في ذلك خدمات السفر والحجوزات، إلى جانب خدمات حكومية متعددة،كل ذلك يسهم في تحسين تجربة العملاء ويعزز من استخداماتهم للتطبيقات الرقمية.
فريق متخصص لتلبية احتياجات العملاء
كما يوضح سوس أن جميع الخدمات المقدمة عبر التطبيق تتم من خلال فرقة متخصصة تعمل على إدارة تلك الخدمات بشكل يضمن تلبية احتياجات عملاء الأهلي بلاتينم،يتيح هذا التطبيق الوصول إلى خصومات وعروض حصرية، بالإضافة إلى خدمات مثل “الاهلي بوينتس” و”الأهلي تقسيط”، مما يعزز من ولاء العملاء ويمنحهم قيمة مضافة خلال تجاربهم.
توقعات نجاح التطبيق وخدماته المتعددة
بدوره، عبّر حسن السويدي، رئيس شركة بيكوك لخدمات الكونسيرج، عن تفاؤله بنجاح تطبيق “NBE Platinum Concierge”، حيث يمكن لعملاء الأهلي بلاتينم تنزيل هذا التطبيق من متاجر التطبيقات المختلفة،يتيح التطبيق للمستخدمين إمكانية التواصل مع الخدمات بسهولة، مما ხელსب عملية تصفح وطلب الخدمات المختلفة بطريقة آمنة ومأمونة،كما أكد على التزام الشركة بتقديم أعلى مستويات الكفاءة والجودة، مع تقديم مجموعة شاملة من الخدمات الحصرية للعملاء.
مجموعة واسعة من الخدمات المتاحة
التطبيق يحتوي على مجموعة غنية من الخدمات التي تلبي احتياجات العميل بشكل شامل، تشمل حجوزات الفنادق، المطاعم، التذاكر، والخدمات الحكومية كالاستفسارات وتجديد التراخيص،هذا بالإضافة إلى خدمات النقل والرعاية الطبية،كل هذه الميزات تجعل من تجربة مستخدم التطبيق فريدة ولا تضاها، مما يعكس التوجه الحالي نحو تقديم خدمات شاملة ومتكاملة.
باختصار، يمثل تطبيق “NBE Platinum Concierge” خطوة هامة نحو تعزيز خدمات البنك الأهلي المصري، ويساهم في تقديم تجربة مبتكرة ولافتة للعملاء، مما يسهم في تحسين قطاع الخدمات المالية وغير المالية في مصر،إن التعاون بين البنك الأهلي المصري وشركة بيكوك يعكس التزامهما بتقديم الأفضل لعملائهما وتلبية احتياجاتهم المتزايدة بأسلوب يتماشى مع التوجهات الرقمية.