في خطوة تهدف لتعزيز الرقابة وتنظيم السياحة خلال إجازة عيد الأضحى المبارك، أعلنت وزارة السياحة والآثار عن تشكيل غرفة عمليات بالإدارة المركزية لشركات السياحة ستعمل هذه الغرفة طوال فترة العيد، حتى 9 يونيو، لتلقي أي شكاوى أو مخالفات وسرعة معالجتها.
السياحة تشكل غرفة عمليات لتلقي الشكاوى خلال عيد الأضحى
ومن مهام غرفة العمليات المُشكّلة، الآتي:
– استقبال الشكاوى من السائحين الأجانب والمواطنين المصريين.
– التنسيق مع بعثة الحج السياحي في الأراضي المقدسة لمتابعة أوضاع الحجاج وطمأنة ذويهم.
وأكدت سامية سامي، مساعد وزير السياحة، أن الفريق المخصص سيعمل على ضمان تقديم تجربة سياحية آمنة ومتميزة، مع الالتزام بمراقبة جودة الخدمات المقدمة من الشركات السياحية.
وتستمر الوزارة في استقبال الشكاوى والمقترحات على مدار الساعة عبر بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة والخط الساخن (19654) والبريد الإلكتروني المخصص، وتأتي هذه الإجراءات تأكيدًا على التزام الوزارة بتوفير أفضل الخدمات للسياح والزوار.
