يعاني سكان منطقة المعادي، وخاصة في شارع 7، من انقطاع خدمة الإنترنت المنزلي التابعة لشركة “وي” المصرية للاتصالات منذ 8 ساعات دون أي تدخل فني لإصلاح العطل حتى الآن.
وتواصل عدد من المواطنين مع خدمة العملاء على الأرقام المخصصة للشكاوى، مثل 111 و19777، إلا أنهم لم يتلقوا أي رد أو تحديث بشأن موعد استعادة الخدمة.
وعند اتصال العملاء بخدمة العملاء يأتي الرد كالتالي: “عميلنا العزيز برجاء العلم أنه جارٍ العمل على إصلاح مشكلة الإنترنت في منطقتك، شكرًا لاستخدامك وي”.
ويطالب المتضررون الشركة بسرعة التدخل وإصدار بيان توضيحي بشأن سبب الانقطاع وتوقيت عودة الخدمة، مؤكدين ضرورة تحسين البنية التحتية وضمان استقرار الخدمات، خصوصًا في المناطق السكنية الحيوية مثل المعادي.
اقرأ أيضًا: أفضل الممارسات للخدمات المصرفية الآمنة عبر الإنترنت في عام 2025
الرابط المختصر https://alhorianews.com/jhjh
