منذ أن تولى الرئيس عبد الفتاح السيسي حكم البلاد، وقد أولى الأشخاص ذوي الإعاقة، اهتمامًا خاصًا ومختلفًا، حيث قدم لهم كل الرعاية والدعم، وتحرص الدولة المصرية على الاهتمام الدائم بالأشخاص ذوى الهمم، وسط توجيهات مستمرة لكافة مؤسسات الدولة بضرورة العمل على وضع تمكينهم وتدريبهم ودمجهم فى المجتمع فى صدارة الأولويات وتسهيل الإجراءات لهم وسبل الراحة.
وعلى الرغم من تعليمات الرئيس بضرورة تسهيل الإجراءات لذوي الإعاقة وتوفير كافة الخدمات لهم بسهولة ويسر إلا أن العديد من ذوي الاحتياجات الخاصة ما زالوا يعانون من تباطؤ الإجراءات في استخراج وتجديد بطاقات الخدمات المتكاملة.
فهناك العديد من شكاوي ذوي الاعاقة بخصوص عملية تجديد بطاقة الخدمات المتكاملة أو استخراجها والتي تستغرق وقتًا طويلًا ما بين وزارة التضامن الاجتماعي والصحة.
وتُعد بطاقة الخدمات المتكاملة، الوسيلة الوحيدة المعتمدة لإثبات الإعاقة ونوعها ودرجتها، وتساعد حاملها في الحصول على الخدمات المختلفة والتسهيلات والمزايا المقررة له، ومنها الرعاية الصحية والتأهيلية، والتعليم والعمل، والإعفاء الجمركي على السيارات المُجهزة والأجهزة التعويضية والأدوات المُعينة.
حيث يعاني العديد منهم من حالة من الإحباط والحزن داخل أروقة وزارة الصحة والتضامن الاجتماعي بسبب التعقيدات والصعوبات التي تعترض طريقهم في الحصول على البطاقة.
معاناة ذوي الإعاقة في استخراج بطاقة الخدمات المتكاملة
شكاوي ذوي الإعاقة تتمثل في أن العديد منهم بعد انتهاء مدة بطاقة الخدمات المتكاملة يضطر إلى إعادة الإجراءات مرة أخرى منها العرض على المجالس الطبية برغم من أنهم قاموا في أكثر من مرة للخضوع للكشف وتم الإثبات بأحقيتهم ليس فقط في حالة انتهاء مدة البطاقة ولكن في حالة فقدان البطاقة يتم إعادة الإجراءات مرة أخرى والتقديم على موقع وزارة التضامن الاجتماعي ثم تحديد موعد في المجالس الطبية وتلك الإجراءات تستغرق وقتًا طويلًا ما بين وزارة التضامن الاجتماعي ووزارة الصحة.
العديد من ذوي الاحتياجات الخاصة خلال الاستماع إلى شكواهم أكدوا أن طول وتعقيد الإجراءات هذه البطاقة، والتي تعتبر ضرورية للحصول على الحقوق والخدمات التي كفلها القانون لهم، تستغرق وقتًا طويلًا لإنهاء إجراءات استخراجها في عدد كبير من المحافظات على مستوى الجمهورية على الرغم من توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي التي تؤكد أهمية تسهيل الإجراءات لذوي الهمم غير القادرين، إلا أن الواقع يشير إلى وجود العديد من العقبات التي تحول دون تنفيذ هذه التوجيهات بفعالية ويشمل ذلك التأخير في البيروقراطية، وصعوبات في التنقل، وعدم وضوح الخطوات المطلوبة لإصدار البطاقة.
وطالبوا بضرورة الاهتمام بتسهيل الإجراءات وتبسيطها بما يتناسب مع احتياجاتهم، مؤكدين أن هذه البطاقة ليست فقط وسيلة للحصول على الخدمات، بل هي أيضًا رمز لحقوقهم وكرامتهم، ويجب أن يكون الحصول عليها سهلًا وميسرًا مؤكدين أنه العديد منهم حينما يتم إيقاف تلك البطاقة أو ضياعها يتم إيقاف المعاش الذي يحصل عليه وهو معاش والده أو والدته .
اقرأ أيضًا: التضامن: 685 لجنة لفحص طلبات الراغبين فى الحصول على بطاقة الخدمات المتكاملة
إصدار كروت الخدمات المتكاملة للأشخاص ذوي الإعاقة
برغم من تصريحات مساعد وزيرة التضامن الاجتماعي والمتحدث باسم وزارة التضامن، الدكتور محمد العقبي، أن الوزارة عملت على حل مشكلة تأخر إصدار كروت الخدمات المتكاملة للأشخاص ذوي الإعاقة، والتي كانت ناتجة عن بعض التعقيدات الإجرائية إلا أن العديد من ذوي الاعاقة يرى أن تلك التعقيدات ما زالت موجودة حيث هناك العديد من الطلبات متواجدة داخل وزارة التضامن الاجتماعي وينتظر العديد منهم الرد بشأن موقف تلك الطلبات إلا أنها تستغرق وقتًا طويلًا للرد عليهم.
أسباب تاخر إجراءات بطاقة الخدمات المتكاملة
وأكد مصدر مسؤول بوزارة التضامن الاجتماعي، أن تأخر الإجراءات وصعوبتها ليس في وزارة التضامن الاجتماعي ولكن ترجع إلى وزارة الصحة.
البعض منهم أكد أن بطاقة الخدمات المتكاملة الخاصة تستغرق من الكشف حتى إصدارها سنة كاملة ومدة البطاقة 3 سنوات فقط ولا بد أن يتم تسهيل الإجراءات واستخراجها بشكل بسيط وإجراءات غير معقدة حتى يتم الحصول على مميزاتها حيث يتم تجديدها كل 3 سنوات، مؤكدين أن الإعاقة لا يمكن شفائها حتى يتم إعادة الكشف مرة أخرى ويتم إعادة الإجراءات مرة أخرى.
ويقول سالم أحمد، أحد ذوي الإعاقة، إن “بطاقة الخدمات المتكاملة افتقدها في مارس الماضي وحاول استخراج بدل فاقد من قبل وزارة التضامن الاجتماعي وكان رد الوزارة أن يقوم بإجراء الفحوصات الطبية التي قام بإجرائها سابقًا وأخذ الطلب شهور وبعد ذلك كان الرد أن يتقدم للفحص من خلال موقع المجالس الطبية المتخصصة لتحديد موعد للكشف وكلفته الفحوصات الطبية تقريبًا 500 حنيه للفحص والإشاعات أو أكثر وبعد شهور تم تحديد المستشفى للفحص من خلال المجالس الطبية المتخصصة وبالرغم المشاوير حتى الآن لم يتم عمل التقرير الخاصة بالمجالس الطبية ولا تزال الشكوى.
ويقول عبد المنعم حسن، أحد المواطنين من ذوي الهمم، أنه منذ فترة كبيرة قام بالتقديم على بطاقة الخدمات المتكاملة حتى يقوم من خلالها بإجراء فحوصات طبية ويقوم بالعلاج لأن حالته المادية لا تستجوب أن يقوم بالذهاب بشكل يومي للمستشفيات وإجراء تحاليل إلا أن الورق الخاص منها منذ شهور في وزارة التضامن الاجتماعي وقام بالتواصل أكثر من مرة إلا أنه لم يجد الرد النافع لعدم استخراج البطاقة.
ويؤكد عبد المنعم، أن حالته لا تستطيع أن تجعله يذهب إلى وزارة التضامن لمتابعة إذا كانت البطاقة تم استخراجها أم لا، مناشدًا المسؤولين بالوزارة بضرورة تسهيل الإجراءات عليهم وعدم تعقيدها مؤكدًا أنه عندما قام بالاستعلام عن قبوله من عدمه وجد أنه تم قبول الأوراق ومرت شهور ولم يتم استخراج البطاقة له.
