أصدر مصرف الجمهورية تنويهًا لعملائه بضرورة التواصل مع الإدارة المختصة في حال تعرضهم لخصم مالي من حساباتهم دون إتمام العملية بنجاح، سواءً عبر أجهزة الصرّاف الآلي (ATM) دون استلام المبلغ، أو أثناء الشراء عبر نقاط البيع (POS) ولم تُنجز العملية بشكل صحيح.
ودعا المصرف الزبائن إلى إرسال طلب استرجاع المبلغ عبر البريد الإلكتروني المخصص لذلك، على أن يُرفق بالطلب النماذج المعتمدة لإتمام الإجراءات اللازمة في أقرب وقت ممكن.
ويأتي هذا الإجراء في إطار حرص المصرف على حماية حقوق العملاء وتعزيز ثقتهم بالخدمات المصرفية، مؤكدًا استعداده لمعالجة أي خلل فني قد يطرأ خلال عمليات السحب أو الدفع الإلكتروني.
