يُعد إجراء مسح الأخطاء من الميزات الذكية التي يوفرها تطبيق ناب_موبايل التابع لمصرف شمال أفريقيا، ويهدف إلى تسهيل إعادة تفعيل البطاقة المصرفية دون الحاجة لزيارة الفرع أو التواصل المباشر مع خدمة العملاء.
متى تحتاج إلى إجراء “مسح الأخطاء”؟
عند إدخال الرقم السري بشكل خاطئ أكثر من ثلاث مرات أثناء:
- السحب من أجهزة الصراف الآلي (ATM)
- الشراء عبر نقاط البيع أو الإنترنت باستخدام البطاقة
يتم تعليق البطاقة مؤقتًا لأسباب أمنية، وهنا يأتي دور ميزة “مسح الأخطاء” لإعادة تفعيلها.
كيف يعمل الإجراء عبر تطبيق ناب_موبايل؟
- افتح تطبيق ناب_موبايل على هاتفك
- انتقل إلى قسم إدارة البطاقات
- اختر البطاقة المعطلة
- اضغط على خيار مسح الأخطاء / إعادة التفعيل
- سيتم تفعيل البطاقة فورًا دون الحاجة لأي إجراء إضافي
المزايا:
- سريع وآمن: لا حاجة للانتظار أو زيارة الفرع
- من مكانك: يمكنك تنفيذ الإجراء في أي وقت ومن أي مكان
- يحافظ على خصوصيتك: دون تدخل بشري أو كشف بيانات
