وجّه مصرف الجمهورية تنويهًا مهمًا إلى زبائنه الكرام، دعاهم فيه إلى التواصل مع الإدارة المختصة في حال تعرضهم لخصم مالي من حساباتهم دون إتمام العملية بنجاح، سواءً عبر أجهزة الصرّاف الآلي (ATM) دون استلام المبلغ، أو أثناء تنفيذ عمليات شراء عبر نقاط البيع (POS) ولم تُنجز العملية بشكل صحيح.
وأكد المصرف أن على العملاء إرسال طلب استرجاع المبلغ إلى البريد الإلكتروني المخصص لذلك، مع ضرورة إرفاق النماذج المعتمدة لإتمام الإجراءات اللازمة في أقرب وقت ممكن2.
ويأتي هذا الإجراء في إطار حرص المصرف على حماية حقوق العملاء وتعزيز الثقة بالخدمات المصرفية، مشددًا على استعداده لمعالجة أي خلل فني قد يطرأ خلال عمليات السحب أو الدفع الإلكتروني.
